Masstige.agency

Masstige Agency (en adelante, «Masstige») es una agencia especializada en relaciones públicas, comunicación y publicidad, que ofrece sus servicios a través de masstige.agency.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

 

Marta Galisteo Gómez
NIF: 04848526B
Domicilio:  Sirio 14, 4º A - 28007 Madrid
Email: mgalisteo@masstigecomunicacion.com

 

2. ÁMBITO DE ESTAS CONDICIONES

 

Estas condiciones regulan la contratación de servicios de Masstige cuando se faciliten al cliente antes de contratar y este las acepte junto con el presupuesto, propuesta o contrato correspondiente.

 

Los servicios se dirigen principalmente a empresas, profesionales y agencias que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si una contratación tiene la consideración legal de relación de consumo, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores.

 

Las condiciones particulares expresamente acordadas para cada encargo prevalecerán sobre estas condiciones generales en caso de discrepancia, respetando siempre la legislación aplicable.

​

3. SERVICIOS Y ALCANCE DEL ENCARGO

​

Masstige presta servicios de estrategia de comunicación, gabinete de prensa, redacción y distribución de notas y dossiers, relaciones con medios, gestión de entrevistas y reportajes, posicionamiento de portavoces, convocatorias, eventos de prensa, seguimiento de medios e informes de resultados. También desarrolla acciones de relaciones públicas, planificación y compra de medios y servicios de PR para otras agencias bajo marca blanca.

​

La propuesta de cada proyecto determinará los servicios incluidos, los entregables, los mercados, el calendario y, cuando proceda, el número de acciones, las revisiones y la periodicidad de los informes. La descripción de servicios en la web no implica que todos estén incluidos en cada contratación.

 

Los trabajos adicionales o cambios de alcance requerirán una valoración y aceptación por escrito antes de ejecutarse.

 

4. SOLICITUD, PRESUPUESTO Y ACEPTACIÓN

​

La contratación comienza con una consulta y la definición de las necesidades del cliente. Masstige remitirá una propuesta con el alcance, los honorarios, los impuestos aplicables y las condiciones particulares del servicio. La propuesta indicará su plazo de validez cuando corresponda.

​

El encargo se formalizará mediante la firma del contrato o la aceptación expresa por escrito de la propuesta y de estas condiciones por una persona con capacidad para contratar en nombre del cliente. Masstige remitirá una confirmación escrita del encargo y facilitará una copia de la documentación contractual en un formato que el cliente pueda conservar.

​

Antes de aceptar, el cliente podrá solicitar la corrección de los datos o aclaraciones sobre la propuesta. El inicio del trabajo quedará sujeto a la fecha acordada y a la recepción de la información y de los pagos previos que se hayan pactado expresamente.

 

5. HONORARIOS, FACTURACIÓN Y GASTOS EXTERNOS

​

Los honorarios, la moneda y los impuestos serán los establecidos en la propuesta aceptada. Los fees mensuales se facturarán y cobrarán mes a mes por adelantado. El primer pago se realizará con la aceptación del presupuesto mensual y será requisito para iniciar los trabajos. Los pagos posteriores deberán realizarse antes del inicio de cada periodo mensual de servicio. En los encargos por proyecto, los importes, anticipos, hitos y plazos de pago serán los pactados en el presupuesto aceptado por el cliente.

​

Salvo inclusión expresa, los honorarios no comprenden inversión publicitaria, tarifas de medios, influencers o celebrities, plataformas de distribución, contratación de colaboradores, fotografía, vídeo, espacios, catering, viajes, mensajería, producción ni otros gastos externos. Estos conceptos se identificarán y deberán ser aprobados por el cliente antes de asumirlos.

​

Masstige aplicará un fee de gestión de agencia del 20 % sobre el importe neto, antes de impuestos, de cualquier gasto externo adicional no contemplado en el presupuesto inicial, incluidos mensajería, producción, fotografía, vídeo y otros servicios o suministros necesarios para el encargo. Asimismo, aplicará siempre este fee del 20 % sobre las tarifas publicitarias de medios y sobre los importes de contratación de influencers o celebrities gestionados por Masstige, estén o no incluidos en el presupuesto inicial.

​

El presupuesto correspondiente desglosará el coste externo, el fee de gestión y los impuestos aplicables, y su importe total deberá ser aprobado por el cliente antes de contratar o comprometer el gasto. El fee se calculará una sola vez sobre cada concepto, sin duplicarse cuando un mismo gasto pertenezca a ambas categorías.

La propuesta de compra de medios o de contratación de influencers o celebrities especificará las tarifas, el fee de gestión del 20 % y las condiciones del soporte o colaborador correspondiente. El cliente recibirá las facturas pertinentes y podrá comunicar cualquier discrepancia para su revisión.

​

Ante un impago vencido, Masstige podrá requerir su regularización y, tras comunicarlo por escrito y conceder un plazo razonable, suspender los servicios afectados. La suspensión y sus consecuencias deberán ser proporcionadas al incumplimiento. Se aplicarán, cuando procedan, los intereses y gastos de cobro previstos por la normativa aplicable. 

 

6. COORDINACIÓN, INFORMACIÓN Y APROBACIONES

​

El cliente designará un interlocutor y facilitará la documentación, las imágenes, los productos, los accesos y la disponibilidad de portavoces necesarios. Deberá disponer de los derechos y autorizaciones pertinentes sobre los materiales que aporte y aportar soporte suficiente para las afirmaciones sobre su actividad o productos, especialmente en materias reguladas como salud y cosmética.

​

Masstige trabajará con diligencia profesional y podrá solicitar aclaraciones, documentación o modificaciones antes de utilizar un contenido. Podrá rechazar instrucciones ilícitas o información manifiestamente engañosa.

Las notas de prensa, declaraciones y materiales que requieran validación se someterán a aprobación antes de su difusión. El silencio del cliente no equivaldrá a aprobación, salvo que se haya acordado expresamente un procedimiento específico. Los retrasos en la entrega de información o en las aprobaciones podrán exigir un reajuste del calendario, que se comunicará al cliente.

​

7. RESULTADOS Y DECISIONES DE LOS MEDIOS

​

En las acciones de earned media, Masstige asume un compromiso de trabajo y diligencia profesional. Las decisiones sobre publicación, enfoque, titular, fecha, extensión y permanencia corresponden a cada medio. Por ello, no se garantizan apariciones, entrevistas, asistencia de periodistas, enlaces, ventas o resultados comerciales concretos salvo compromisos expresamente definidos y compatibles con la naturaleza del servicio.

 

Las previsiones y objetivos de cobertura se diferenciarán de los resultados garantizados. Las acciones publicitarias o publicaciones de pago se identificarán como tales y se regirán por las condiciones aceptadas con el soporte.

​

Los informes reflejarán los resultados detectados mediante las herramientas y fuentes disponibles, indicando los criterios de medición acordados. Masstige podrá solicitar correcciones a los medios cuando proceda, sin poder garantizar su aceptación.

​

8. DURACIÓN, CAMBIOS Y CANCELACIÓN

​

La duración y, en su caso, las renovaciones se recogerán en las condiciones particulares. La finalización anticipada o la no renovación a iniciativa de cualquiera de las partes deberá comunicarse por escrito con un preaviso de un mes. Durante el preaviso, los servicios y las obligaciones de pago continuarán vigentes conforme al alcance contratado. Este preaviso no amplía por sí solo la duración de un proyecto con fecha de finalización pactada ni sustituye los derechos legales de desistimiento o resolución por incumplimiento.

​

La cancelación o el aplazamiento de un proyecto deberán comunicarse por escrito. Su liquidación atenderá al trabajo efectivamente realizado y a los gastos externos autorizados y comprometidos que no puedan recuperarse, sin duplicidades y con justificación. Los anticipos se regularizarán conforme a esa liquidación, devolviendo, si procede, los importes correspondientes a servicios no prestados y costes no incurridos. Cualquier compromiso adicional deberá haberse pactado expresamente y ser válido conforme a la normativa aplicable.

​

En caso de incumplimiento relevante, la parte afectada podrá requerir su subsanación en un plazo razonable y resolver el contrato si no se corrige, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.

​

Cuando circunstancias ajenas al control razonable de las partes impidan el servicio, se comunicarán sus efectos y se procurará acordar un reajuste o una terminación con liquidación del trabajo y los gastos que procedan.

​

9. COLABORACIÓN CON AGENCIAS Y MARCA BLANCA

​

En las colaboraciones con agencias, Masstige podrá integrarse como extensión de su departamento de PR y trabajar bajo marca blanca frente al cliente final, según lo acordado. La propuesta identificará a la agencia contratante, la marca o cliente final, los interlocutores y las reglas de comunicación y representación. La relación de facturación será con la agencia contratante, salvo acuerdo expreso distinto.

 

Las agencias tendrán un descuento del 15 % sobre las tarifas de servicios de Masstige. El presupuesto remitido a la agencia reflejará de forma expresa la tarifa de referencia, el descuento y el importe resultante. Este descuento permite a la agencia disponer de margen comercial; la agencia decidirá si lo conserva al fijar el precio al cliente final, si repercute el descuento a este o si factura separadamente sus propios servicios u honorarios. Los importes que correspondan se recogerán de forma visible en el presupuesto aplicable. El descuento del 15 % se aplicará a las tarifas de servicios propios de Masstige, pero no a inversión publicitaria, impuestos, gastos de terceros ni al fee de gestión del 20 % previsto en el apartado 5, que se aplicará íntegramente también en las colaboraciones con agencias.

​

En las relaciones con periodistas y medios, Masstige operará siempre bajo su propia identidad como Masstige Agency también cuando preste servicios para otra agencia. Esta identificación forma parte de su metodología de trabajo, basada en la relación directa y la confianza construidas con los profesionales de los medios, y es compatible con la integración acordada frente al cliente final.

​

Masstige respetará la confidencialidad de la colaboración. El uso de referencias comerciales se regirá por la autorización prevista en el apartado 10, limitada a los derechos que la agencia contratante pueda conceder sobre su identidad y, en su caso, la del cliente final. La contratación por una agencia no acredita por sí sola que esta pueda autorizar el uso de la marca de su cliente final o revelar una colaboración confidencial. La representación frente al cliente final se ajustará al alcance autorizado. La exclusividad o las restricciones comerciales solo existirán cuando se hayan pactado expresamente.

​

10. MATERIALES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

​

Cada parte conservará los derechos sobre los materiales, marcas y herramientas que ya le pertenecían. La propuesta o contrato concretará los derechos de uso o cesión sobre los entregables originales, sus modalidades de explotación, ámbito territorial y duración.

​

Salvo acuerdo distinto, una vez abonados los honorarios correspondientes, el cliente dispondrá de una autorización no exclusiva para utilizar los entregables originales en las acciones de comunicación previstas en el encargo, durante el plazo legal de protección y en los territorios cubiertos por este. Masstige conserva sus metodologías, plantillas y herramientas internas.

​

Masstige no facilitará datos personales privados de periodistas sin su autorización expresa. Si así lo acuerda con el cliente, podrá facilitar datos de contacto profesionales que sean públicos, respetando la normativa aplicable y la finalidad profesional para la que se hayan publicado. El carácter público de un dato no implica autorización para cualquier uso. La entrega de estos contactos no supone la cesión de la base de datos interna de Masstige.

​

Los contenidos, imágenes y publicaciones de terceros estarán sujetos a sus propios derechos y licencias. La entrega de un clipping no autoriza por sí sola la reproducción pública de artículos, fotografías o vídeos.

Con la aceptación de estas condiciones, el cliente autoriza a Masstige, de forma no exclusiva y gratuita, a utilizar su nombre comercial, marca y logotipo para identificarlo como cliente, así como a reproducir y comunicar públicamente los trabajos y campañas realizados para él que ya hayan sido publicados legítimamente, con fines de portfolio, comunicación y promoción de la agencia, presentación de casos de éxito y participación en premios, certámenes y reconocimientos profesionales.

​

Esta autorización comprende la web, redes sociales, presentaciones y materiales comerciales de Masstige, así como los soportes necesarios para dichas candidaturas, sin necesidad de solicitar una autorización adicional para cada uso. Se concede para todo el mundo y durante la relación contractual y los cinco años siguientes a su finalización; para los trabajos, en todo caso, dentro de su plazo legal de protección.

​

Masstige respetará la confidencialidad, los embargos y los derechos de terceros, y describirá fielmente su participación y los resultados. La autorización se limita a los derechos de los que el cliente sea titular o esté facultado para autorizar y no permite divulgar información reservada ni utilizar materiales de terceros sin la licencia correspondiente. Los acuerdos particulares de confidencialidad o de marca blanca que restrinjan estos usos prevalecerán sobre esta cláusula.

​

11. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES

​

Ambas partes tratarán como confidencial la información no pública recibida para el proyecto y limitarán su acceso a quienes necesiten conocerla para ejecutarlo, con las obligaciones correspondientes. La información destinada y autorizada para su difusión no tendrá carácter confidencial a estos efectos. Esta obligación continuará tras la finalización del servicio y no impedirá las comunicaciones legalmente exigidas.

​

Los datos personales se tratarán conforme a la normativa aplicable y a la política de privacidad de Masstige. El contrato determinará las funciones de las partes según el tratamiento realizado; cuando Masstige trate datos por cuenta del cliente como encargado, se formalizará el correspondiente acuerdo antes de acceder a ellos. Estas condiciones no sustituyen dicho acuerdo ni la política de privacidad.

 

12. RESPONSABILIDAD E INCIDENCIAS

​

Cada parte responderá de los incumplimientos y daños que le sean imputables conforme a la legislación aplicable. La independencia editorial de los medios y la intervención de terceros no excluyen la responsabilidad de Masstige por su propia actuación negligente o por incumplimientos contractuales.

Las incidencias o reclamaciones podrán comunicarse a info@masstigecomunicacion.com, indicando el cliente, el proyecto y los hechos para facilitar su análisis y respuesta. La utilización de este canal no limita el ejercicio de los derechos ni los plazos legales del cliente.

 

13. CONTRATACIÓN CON CONSUMIDORES

​

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración para desistir sin justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables. Podrá comunicarlo mediante una declaración inequívoca al correo de contacto indicado en estas condiciones o utilizar el modelo que se facilita a continuación.

​

Si solicita expresamente el inicio del servicio durante ese plazo y posteriormente desiste, solo abonará la parte proporcional efectivamente prestada cuando se cumplan los requisitos legales. La pérdida del derecho por ejecución completa requerirá el consentimiento expreso previo y el conocimiento de esa consecuencia en los términos exigidos por la ley. El mero carácter personalizado del servicio no elimina este derecho.

​

Cuando proceda un reembolso por desistimiento, se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el consumidor.

​

Modelo de comunicación:

Correo: info@masstigecomunicacion.com
A la atención de Marta Galisteo Gómez

Comunico que desisto del contrato de prestación del servicio [SERVICIO], celebrado el [FECHA].
Nombre y domicilio del consumidor: [Datos].
Fecha: [Fecha].
Firma: [solo si se presenta en papel]
 

Antes de contratar se facilitará al consumidor la información precontractual y la documentación adicional legalmente exigidas.

 

14. CONTRATACIÓN CON CONSUMIDORES

​

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa procesal y, cuando proceda, de protección de consumidores.

​

Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán a nuevas contrataciones. No modificarán retroactivamente los contratos vigentes sin acuerdo de las partes o fundamento legal.
La versión aceptada se conservará con la documentación de cada encargo.

Última actualización: octubre de 2026

​